Veel gestelde vragen

Wij streven ernaar om altijd beter te presteren dan de norm voorschrijft. ISO-certificering zien wij slechts als de basis, we willen meer bieden dan de standaard in onze industrie. RAVAS wil koploper zijn op het gebied van kwaliteit, standaarden en milieubeleid, waarbij continu leren en innoveren centraal staan.

Dit wordt al vanaf de basis meegenomen in ons NPI-proces (New Product Introduction). We integreren kwaliteit, veiligheid, milieu en compliance in elke fase van de product lifecycle. Vooraf denken we conceptueel na over normen zoals EMC RED en machinerichtlijnen, en we ontwerpen onze producten altijd met het oog op toekomstbestendigheid.

Deze afdeling is verweven door de hele organisatie en rust op drie pijlers:

• Quality Control (QC): Controleert inkomende goederen en signaleert afwijkingen zoals beschadigingen of kapotte schermen, zodat we altijd de beste kwaliteit leveren.
• Quality Assurance (QA): Beheert het managementsysteem, optimaliseert procedures en borgt dat we wetgeving en stakeholderbelangen correct opvolgen.
• Compliance: Garandeert dat onze producten voldoen aan wet- en regelgeving, zoals REACH en RoHS (geen verboden stoffen), en anticipeert proactief op veranderingen zoals de Cyber Resilience Act en NIS2.

Kwaliteit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van alle lagen van het bedrijf, inclusief het management. Op elk product passen we het vierogenprincipe toe en voeren we steekproefcontroles uit. Daarbij kijken we continu naar innovatie: we analyseren het volledige proces, inclusief verpakking, en stellen altijd de vraag hoe het nóg beter kan.

• Nieuwe leveranciers: Voordat we een samenwerking aangaan, gebruiken we een specifieke checklist met kwaliteitscertificaten en toetsen we op ESG (duurzaamheid) en inclusiviteit (code of conduct).
• Bestaande leveranciers: We controleren jaarlijks of zij tijdig leveren volgens afspraak, hoe vaak er afwijkingen zijn en hoe zij deze oplossen.

Feedback op zowel productniveau als intern wordt nauwkeurig gedocumenteerd, geëvalueerd en opgevolgd. We delen maandelijks feedback met alle productmedewerkers en maken ieder kwartaal een trendanalyse van incidenten. Elk incident wordt geëvalueerd om structurele verbeteringen en veiligheid te waarborgen.

Dit betekent dat klanten op basis van het door onze systemen geregistreerde gewicht mogen factureren. Dit valt onder wereldwijde richtlijnen zoals OIML, met NTEP als de Amerikaanse variant. Wij werken met twee hoofdnormen: R76 voor niet-automatische weeginstrumenten en R51 (MID 31/32) voor automatische weeginstrumenten.

Ja, wij bieden systemen die aan deze normen voldoen. Welke norm van toepassing is, hangt af van het specifieke weegsysteem en de toepassing. U ontvangt bij elke aankoop een Declaration of Conformity met de relevante actuele normen en standaarden.

RAVAS Europe B.V. valt onder de accreditatie van het NMi (Nederlands Meetinstituut), dat onze keurmeesters en ons kwaliteitsmanagementsysteem controleert. Daarnaast voeren we een intern auditschema uit op diverse afdelingen om procedures te toetsen en innovatief te blijven door 'vreemde ogen'. Ook voeren we leveranciersaudits uit en leren we van klantaudits.