Spare Parts Employee

Ben jij de administratieve uitblinker met een technische achtergrond? Word je gelukkig van data entry? Heb je ervaring in commercieel internationaal klantcontact? Zoek dan niet verder. RAVAS Europe BV is namelijk op zoek naar een Spare Parts Employee die het After Sales team gaat versterken. Solliciteer snel!

Wat ga je doen?

Als Spare Parts Employee ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en versturen van Spare Parts orders, ook wel de After Sales genoemd. Hieronder vallen nieuwe service opdrachten, nabestellingen en reparaties. In deze functie komen de werkvelden techniek en administratie perfect samen. Je werkzaamheden bestaan voor de helft uit het uitzoeken en naslaan van technische informatie van de orders. De andere helft besteed je aan de afhandeling met de klant en de verwerking hiervan in de systemen Exact Synergy & Globe. De technische details zijn terug te vinden in de documentatie die niet allemaal gestandaardiseerd is. Hierdoor ga je secuur te werk in het zoeken naar de juiste bestanden en informatie die bij de klant en order horen.

In het offertetraject ga je op zoek naar de juiste informatie, stel je de offertes op, voer je de orders in en maak je hiervoor een RMA aan. Dit alles doe je met grote precisie. De orders komen van zowel de interne klant, de onderhoudsmonteurs, als de externe klant. Door onze internationale werkomgeving verwerk je aanvragen vanuit verschillende landen zoals Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Dit betekent dat je vragen en orders zult afhandelen in voornamelijk het Engels, Duits en Frans. Deze communicatie verloopt voornamelijk via de mail.  

Je komt terecht in een technische, snelle en dynamische omgeving waar de klant centraal staat. Je bent de spil tussen de Service, Inkoop, Shipping en het Warehouse en samen zorg je er voor dat de klant optimaal wordt bediend. Dit doe je door de inkomende vragen en orders op een secure wijze te administreren. Je behandelt credit requests en bent verantwoordelijk voor de backorderlijst. Tot slot maak je alle documentatie gereed voor verzending. Je rapporteert aan de Service Manager.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar iemand die in staat is een optimale administratie op te zetten en bij te houden. Iemand die het leuk vindt om in systemen en gegevens te duiken. Je haalt plezier uit het uitpluizen van technische informatie en weet deze op een zorgvuldige manier te verwerken. Je bent niet bang om te communiceren in verschillende talen en zorgt voor een optimale afstemming met interne afdelingen. Zo kunnen we samen zorgen voor een optimale doorstroom van gegevens en beheer van bestanden. Je bent commercieel ingesteld en weet de juiste verkoopsignalen te herkennen. De klant staat bij jou altijd centraal en je zorgt voor een goede verwerking van vragen en orders.

Wat breng je mee?

  • HBO/MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een (technisch) administratieve rol
  • Communicatief vaardig in Nederlands, Engels en Duits
  • Goede computer skills, bij voorkeur ervaring met Exact Synergy en Globe
  • Ervaring in het verzamelen, analyseren en optimaliseren van technische informatie
  • Ervaring in order entry en/of data entry
  • Focus op kwaliteit en zorgvuldigheid waarbij de procedures worden gehanteerd
  • Bewaart het overzicht, is stressbestendig en is flexibel

Wat kun je van ons verwachten?

RAVAS Europe B.V. is Europees marktleider op het gebied van mobiele weegsystemen op handpalletwagens, magazijntrucks en vorkheftrucks. Verkoop en ondersteuning vinden plaats via een wereldwijd distributienetwerk. In Zaltbommel bevindt zich het hoofdkantoor met R&D, productie, sales en service. RAVAS excelleert in ondernemerschap, klantgerichtheid en innovatie. Onze groeiende organisatie is het ideale speelveld om je talenten te tonen en te ontwikkelen.

Je komt terecht in een team bestaande uit drie collega’s. Er heerst een gezellige, serieuze en nuchtere werksfeer. De manager is altijd bereid een helpende hand te bieden en vindt humor een belangrijk aspect voor een goede werkrelatie. Thuiswerken in deze rol is mogelijk. Binnen RAVAS staat iedereen open voor elkaar en er zijn geen ingewikkelde hiërarchische structuren. Juist die familiesfeer vinden wij heel belangrijk. RAVAS mensen zorgen voor elkaar.

Solliciteren?

Hebben we jouw interesse gewekt? Stuur dan je CV met motivatiebrief op naar [email protected]. Voor inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Ruud van Hintum, Service Manager via +31 418 515220.

In verband met het coronavirus zullen de eerste gesprekken via een Teams sessie plaatsvinden. Het tweede gesprek zal face-to-face zijn op onze locatie in Zaltbommel, waarbij wij de richtlijnen van het RIVM in acht nemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.